Política de Troca e Devolução - Ilunato Indústria de Artigos de Iluminação Ltda
A Ilunato Indústria de Artigos de Iluminação Ltda. tem como prioridade a satisfação e confiança de seus clientes. Para garantir uma experiência tranquila e transparente em suas compras, desenvolvemos uma Política de Troca e Devolução alinhada aos padrões legais e éticos.
Prazo de Devolução
Você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para solicitar a devolução. Para efetuar a devolução, o produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
Procedimento de Devolução
1. Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, por meio do e-mail [email protected] ou telefone 11 98497 3487 , informando o motivo da devolução e seus dados pessoais, além do número do pedido.
2. Nossa equipe irá fornecer as orientações necessárias para a devolução, incluindo a emissão do código de postagem para o envio do produto de volta.
3. Embale o produto adequadamente, preferencialmente na embalagem original, e encaminhe-o para postagem.
4. Assim que recebermos o produto e avaliarmos suas condições, providenciaremos o estorno ou a troca, conforme sua solicitação.
Avarias no Produto durante o Transporte
Ao receber o produto, recomendamos que confira imediatamente sua integridade. Caso identifique qualquer avaria ou irregularidade, recuse o recebimento e entre em contato conosco para que possamos tomar as providências necessárias. Nosso frete conta com seguro, o que assegura a cobertura de eventuais danos durante o transporte.
Prazo de Garantia
Todos os produtos produzidos e comercializados pela Ilunato Indústria de Artigos de Iluminação Ltda. possuem garantia de 90 (noventa) dias, a contar da data de recebimento do produto. Durante esse período, garantimos a troca ou reparo de produtos com defeitos de fabricação.
Exclusões da Garantia
A garantia não cobre danos causados por mau uso, instalação inadequada, acidentes, quedas, intervenções não autorizadas, entre outros fatores que não se enquadrem nas condições normais de uso.
Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e proporcionar o melhor atendimento. Contate-nos através do e-mail [email protected] ou telefone 11 98497 3487.
A Ilunato Indústria de Artigos de Iluminação Ltda. agradece a confiança e reafirma seu compromisso em oferecer produtos de qualidade e um serviço que visa superar as expectativas de seus clientes.
